Malheureusement, nous pouvons difficilement répondre à cette question.

Cela dépend surtout des ayants droits de chaque licence ! Ils sont parfois plus ou moins rapides. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre figurine le plus rapidement possible. Veuillez compter entre 16 à 18 mois suivant la précommande.

Pas de panique, nous savons que c’est difficile de mettre une somme conséquente d’un seul coup. Nous avons mis un système en place permettant de payer en 10 mensualités votre figurine de collection préférée. Plus d'excuses, le banquier vous laisse tranquille!

Vous le savez, il y a beaucoup d’étapes avant l’aboutissement du produit. C’est pour cela que nous mettons à votre disposition un planning pour suivre l’avancée de toutes nos figurines (il est disponible dans l’onglet ‘’ Planning ‘’). Qui sait, il y aura peut-être même des vidéos !

Nous communiquons beaucoup sur Facebook et Instagram. Nous avons aussi créé un groupe sur facebook pour que chaque collectionneur puisse s’exprimer et nous montrer leurs réceptions à chaque sortie! Pour toutes demandes vous pouvez aussi utiliser l’onglet ‘’contact’’ sur notre site ou bien nous contacter sur l’une des deux plateformes citées ci-dessus!

C’est malheureux, mais ça arrive! Merci de nous contacter rapidement via l’onglet contact. Lorsque vous recevez une figurine KettaiArt, et ce même si vous ne comptez pas l’exposer dans l’immédiat, pensez toujours à l’ouvrir pour la vérifier dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Si vous attendez trop longtemps avant l'ouverture, notre SAV peut refuser de prendre en compte votre demande.

Merci de joindre quelques photos du problème à votre message.

Croisez les doigts jusqu’au bout ! Il est possible de choisir d’être mis en liste d’attente en cliquant sur le bouton « ajouter à la liste d’attente » présent sur la fiche produit de la figurine en question.

Pour tous problèmes liés au paiement de votre figurine merci de nous contacter.

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